Hapus akun dan data Evolnu

Berlaku untuk aplikasi Evolnu (com.evolnu.android) oleh pengembang Evolnu. Diperbarui 25 Oktober 2026. English version: klik di sini.

Anda dapat meminta agar akun Evolnu dan data yang terkait dihapus. Permintaan dapat dikirim dari mana saja, tanpa harus membuka atau memasang ulang Aplikasi.

Cara saat ini: kirim email

Kirim email ke imamulakhyar93@gmail.com dengan subjek "Permintaan hapus akun Evolnu".

Buka email permintaan hapus akun

Langkah-langkah

Jika Anda punya langganan aktif lewat Google Play (misalnya VIP), batalkan dulu di Google Play: buka Play Store, ketuk foto profil, lalu Pembayaran dan langganan, lalu Langganan. Menghapus akun Evolnu tidak membatalkan langganan dan tidak otomatis menghasilkan refund. Refund mengikuti kebijakan Google Play.
Siapkan informasi akun. Akun tamu tidak memakai email, jadi kami mengenali akun Anda dari: nama panggilan, ID pemain (di Aplikasi: buka Profil lalu ketuk tombol salin ID, lalu tempel di email), perkiraan tanggal Anda membuat akun, dan nomor pesanan Google Play bila Anda pernah membeli.
Kirim email ke alamat di atas. Kami dapat membalas dengan pertanyaan tambahan untuk memastikan Anda pemilik akun.
Kami memproses permintaan dan memberi konfirmasi lewat email setelah selesai.

Jika Anda sudah kehilangan akses ke akun (misalnya Aplikasi sudah dicopot atau data aplikasi terhapus), Anda tetap dapat meminta penghapusan dengan informasi di langkah 2.

Data yang dihapus

Profil: nama panggilan, intro, banner profil, bingkai dan gelar.
Avatar: tampilan avatar, daftar item yang Anda miliki, dan look yang tersimpan.
Saldo Coin dan Gem serta item yang belum terpakai. Setelah akun dihapus, semuanya hilang dan tidak dapat dipulihkan.
Progres game: level, XP, lencana, check-in, dan hadiah.
Hubungan sosial: daftar teman, pengikut, permintaan pertemanan, dan daftar blokir.
Pesan dan konten: pesan yang Anda kirim di ruangan atau percakapan, serta ruangan yang Anda buat, dihapus atau dianonimkan (nama pengirim dilepas dari pesan).
Sesi login dan kredensial tamu di server.

Data yang dapat tetap disimpan

Catatan pembelian dan transaksi (ID pesanan Google, produk, token pembelian, status, waktu, dan jejak transaksi mata uang virtual): disimpan selama diwajibkan peraturan pajak dan akuntansi (di Indonesia umumnya hingga 10 tahun) dan untuk penanganan refund atau sengketa. Identitas profil (nama panggilan dan sejenisnya) kami hapus atau anonimkan semampu mungkin.
Catatan keamanan dan penyalahgunaan, bila ada, untuk mencegah akun yang melanggar kembali memakai layanan dan untuk memenuhi kewajiban hukum.
Log teknis server dan cadangan sistem, bila ada: tersimpan sementara dan terhapus mengikuti siklus rotasinya.

Waktu pemrosesan

Kami berupaya menyelesaikan penghapusan dalam waktu paling lambat 30 hari setelah identitas Anda terverifikasi. Penghapusan diproses oleh pengembang, dan penyedia layanan yang menyimpan data atas nama kami (hosting) akan mengikuti penghapusan dari sistem kami. Data yang dikirim ke Google lewat pembelian di Google Play dikelola oleh Google menurut kebijakan Google.

Penghapusan sebagian

Anda juga dapat meminta penghapusan sebagian data tanpa menghapus akun, misalnya pesan tertentu atau intro profil. Sebutkan data yang dimaksud dalam email Anda.

Informasi lebih lanjut

Lihat Kebijakan Privasi untuk daftar data yang kami proses dan hak Anda. Kontak: imamulakhyar93@gmail.com.

Delete your Evolnu account and data

Applies to the Evolnu app (com.evolnu.android) by the Evolnu developer. Updated 25 October 2026. Versi Bahasa Indonesia: klik di sini.

You can ask us to delete your Evolnu account and the data linked to it. You can send the request from anywhere, without opening or reinstalling the App.

Current method: send an email

Email imamulakhyar93@gmail.com with the subject "Evolnu account deletion request".

Open the deletion request email

Steps

If you have an active subscription through Google Play (for example VIP), cancel it in Google Play first: open the Play Store, tap your profile picture, then Payments and subscriptions, then Subscriptions. Deleting your Evolnu account does not cancel a subscription and does not automatically produce a refund. Refunds follow Google Play's policies.
Prepare your account details. Guest accounts have no email, so we identify your account from: your nickname, your player ID (in the App: open Profile and tap the copy-ID button, then paste it into the email), the approximate date you created the account, and the Google Play order number if you ever made a purchase.
Send the email to the address above. We may reply with extra questions to confirm you own the account.
We process the request and confirm by email when it is done.

If you have already lost access to the account (for example the App was uninstalled or its data cleared), you can still request deletion using the details in step 2.

Data that is deleted

Profile: nickname, intro, profile banner, frame and title.
Avatar: avatar look, the list of items you own, and saved looks.
Coin and Gem balances and unused items. Once the account is deleted, they are gone and cannot be recovered.
Game progress: level, XP, badges, check-ins and rewards.
Social relations: friends, followers, friend requests and the block list.
Messages and content: messages you sent in rooms or conversations, and rooms you created, are deleted or anonymized (the sender name is detached from the messages).
Login sessions and the guest credential on the server.

Data that may be kept

Purchase and transaction records (Google order ID, product, purchase token, status, time, and the virtual currency transaction trail): kept for as long as tax and accounting rules require (in Indonesia generally up to 10 years) and to handle refunds or disputes. We delete or anonymize profile identity (nickname and similar) as far as possible.
Security and abuse records, if any, to keep violating accounts from returning and to meet legal obligations.
Technical server logs and system backups, if any: kept temporarily and removed according to their rotation cycle.

Processing time

We aim to complete deletion within 30 days after your identity is verified. Deletion is carried out by the developer, and the service provider that stores data on our behalf (hosting) follows the deletion from our systems. Data sent to Google through Google Play purchases is handled by Google under Google's policies.

Partial deletion

You can also ask us to delete only part of your data without deleting the account, for example particular messages or your profile intro. Say which data you mean in your email.

More information

See the Privacy Policy for the list of data we process and your rights. Contact: imamulakhyar93@gmail.com.